Chính sách đổi trả

Căn cứ vào đặc thù sản phẩm thực phẩm tươi sống, trái cây các loại hoặc các sản phẩm đóng gói và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Faomart.vn xin trân trọng gửi tới Quý khách hàng Quy định đổi trả sản phẩm như sau:

1. Đổi trả sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng đối với sản phẩm lỗi, hỏng khi đáp ứng đồng thời được các điều kiện sau:

1. Khách hàng khiếu nại trong thời gian quy định đối với từng loại sản phẩm, chi tiết trong bảng 1.
2. Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng, hình chụp sản phẩm lỗi.

Ngoài ra Faomart.vn sẽ không xử lý khiếu nại các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng trong việc bảo quản và sử dụng không đúng hướng dẫn.

2. Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm loại khác với giá tương đương của sẩn phẩm đổi. Giá trị sản phẩm đổi bằng đúng giá trị trên hóa đơn mua hàng

3. Trường hợp khách hàng muốn làm thủ tục hoàn lại tiền, giá trị tiền sẽ bằng đúng giá trị của hàng hóa đó trên hóa đơn mua hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra và chụp lại hình ảnh về sản phẩm hư hỏng hoặc lỗi, kèm theo chứng minh đã thanh toán đơn hàng.

Bảng 1. Thời hạn và giá trị đổi trả